很早的時候也看過稻盛和夫著的《干法》一書，當時就覺得深有感觸，今天又看了他著的《匠人匠心：愚直的堅持》一書，同樣也是感受頗深，思路如泉涌，靜夜提筆而就此文隨筆。兩本書寫的就跟稻盛和夫思想上、下集似的，一本講的是理念，一本說的是實踐；淬煉心性，自我養成，喚醒體內精神，人品（藝）比技能（術）更重要，這種思想對于我們工作態度來說，應該是相輔相成，缺一不可的。    經濟高速發展下很多企業都在追求做大做強，很多員工都在追求只想做大事，而不想做小事；試問一下：什么是真正的大，什么是真正的??？匠心精神告訴我們，成功不在于大小，小的事業做到極致并一直追求更高的極致，這事業就是大，就是強。

    在日常工作中，經常會感覺到自己忙了一天，時間還不夠用，但忙了一天，有時候又不知道自己到底忙了些什么，沒有什么成果可言。我想這就是做事沒有計劃性的典型表現吧，其實，只要稍加用心，有效合理運用時間，將直接影響到公司的整體工作效率、公司業績乃至公司的發展，所以提高工作質量是不容忽視的，只有不斷提高工作質量和效率，才能夠創造更多的價值，創造出更多的效益。   

    個人認為，要想在工作質量上有所提高，首先要端正工作態度，熟話說“態度決定一切”，工作態度決定工作行為是積極主動還是消極被動，兩種截然不同的工作態度所帶來的工作成效也是完全不同的。每個人的心態好壞，決定著工作的成敗。蒙牛牛根生曾經說過：“有德有才破格錄用，有德無才培養使用，有才無德限制使用，無德無才堅決不用?！钡录词瞧返?，在工作中指員工對工作的態度，也就是對工作的心態。心態是我們能否干好本職工作的基石。

    其次是工作熱情，熱情是一種精神，是一個人把自己所有的能量自覺發揮處理，去完成自己內心渴望的既定目標的行為。有了對工作的熱情，才會把干好工作作為自己的責任和使命，始終保持旺盛的工作斗志。著名發明家愛迪生曾說：“熱情是能量，沒有熱情，任何偉大的事情都不能完成，如果一個人不負責任，那他一定不會有大的作為?！惫ぷ鬟@么多年，我也深刻體會到：只有始終保持對工作的高度熱情，才能把工作干好、干出成績。

    有了正確的工作態度和飽滿的工作熱情，就要注重自身的工作效率了。工作中，每天早上上班來到辦公室第一件事就是在管理系統上把一天的工作任務簡單做個計劃，每項工作所占用的時間如何，工作中存在的問題是什么，都可以在上面反饋，這樣就可以有效的管理辦公時間，把工作做得有條理，任務也能夠按時按量完成了。

    理論和實踐是有差距的，明知這些道理，但真正做起來并不容易，我們要端正工作心態，保持工作激情，提供工作效率，最終達到工作質量的日趨提高。我們在工作心態、工作熱情、工作效率和工作質量上的滿分，才能使得客戶得到家庭式貼心服務的感受。借用稻盛和夫的話來說：“修行，從愛上工作出發”。

                                        （熊琴玲）